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课程要点
1.借鉴模式:通过了解多家银行唤醒休眠的方法,探寻出一条适合自身银行及客户的激活模式。
2.学习语术:学习到激活对公零余额基础户、个人休眠客户、邀约沙龙、升级服务等实用语术。
3.掌握工具:掌握客户信息档案;短信激活五步法;电话沟通六模块推进法等行之有效的工具。
4.提升业绩:通过激活休眠客户,筛选出高品质客户,通过拜访与维护,放大客户价值贡献。
第一讲:底层逻辑
一、存量激活的路径与案例
1. 存量经营在外资银行的演进路径
2. 汇丰银行的存量经营模式
3. 国内银行成功案例介绍
二、休眠客户升级的三大吸引点
......
三、存量盘活五步曲
第二讲:营销实战
一、电话营销的五大步骤
二、沙龙营销